Verzendbeleid
Levering
Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026
Deze pagina vat de leveringsvoorwaarden van Metal Memory (E.L.G.A. SRL) samen. Ze vervangt onze algemene verkoopsvoorwaarden (artikel 7) niet; die zijn doorslaggevend.
Waar leveren wij?
Wij leveren in België en in de andere lidstaten van de Europese Unie (waaronder Frankrijk, Nederland en Luxemburg), met uitzondering van de gebieden die buiten het fiscale grondgebied van de Unie liggen (met name de Canarische Eilanden, de Franse overzeese departementen en regio's, de Åland-eilanden en de berg Athos). Wij leveren niet buiten de Europese Unie.
Kosten en leveringswijze
Levering aan huis is beschikbaar voor alle producten en in de hele leveringszone: 20 € incl. btw per bestelling. De levering gebeurt door de vervoerder die Metal Memory kiest; de naam ervan wordt u bij de verzending meegedeeld.
Het grote formaat (100 x 125 cm) en de fotoborden op maat worden enkel aan huis geleverd, door een vervoerder, omdat hun afmetingen groter zijn dan wat afhaalpunten en de post aanvaarden.
Leveringstermijnen
De onderstaande termijnen zijn uitgedrukt in kalenderdagen, tenzij anders vermeld. De geschatte termijnen op de productpagina zijn louter indicatief; enkel de maximumtermijnen en, bij een voorbestelling, de uiterste leveringsdatum vermeld op de productpagina verbinden Metal Memory.
| Product | Geschatte termijn | Maximumtermijn |
|---|---|---|
| Standaardproduct op voorraad | Verzending binnen 2 tot 3 werkdagen, daarna levering binnen 1 tot 2 dagen in België en 2 tot 3 dagen in de andere bediende landen | 10 dagen |
| Standaardproduct dat wordt aangevuld of in voorbestelling is (vermeld op de productpagina op het ogenblik van de bestelling) | Verzenddatum vermeld op de productpagina vóór het toevoegen aan het winkelmandje | Uiterlijk op de leveringsdatum vermeld op de productpagina op het ogenblik van de bestelling (zie artikel 7.3 bis van de algemene verkoopsvoorwaarden) |
| Afmetingen op maat | 2 tot 3 weken | 4 weken (28 dagen), of de kortere termijn in het aanvaarde voorstel |
| Custom-afwerking (RAL-kleur naar keuze) | 3 weken productie vóór verzending, daarna levering binnen 1 tot 2 dagen in België en 2 tot 3 dagen in de andere bediende landen | 30 dagen; als het basisproduct in voorbestelling is, uiterlijk op de Custom-leveringsdatum vermeld op de productpagina op het ogenblik van de bestelling |
Voorbestelling. Wanneer de productpagina „Voorbestelling” vermeldt, is het product nog niet beschikbaar: de verwachte verzenddatum en de uiterste leveringsdatum worden vóór het toevoegen aan het winkelmandje op de productpagina vermeld (artikel 7.3 bis van de algemene verkoopsvoorwaarden). Voor een bestelling die als voorbestelling is geplaatst, geldt de uiterste leveringsdatum die op het ogenblik van de bestelling is vermeld. Deze datum is een kalenderdatum die niet afhangt van de betaalwijze; bij overschrijving gaat hij ervan uit dat de betaling binnen de termijn van 7 dagen van artikel 6 van de algemene verkoopsvoorwaarden wordt ontvangen. De bovenstaande termijnen „op voorraad” gelden voor bestellingen die worden geplaatst wanneer het product op voorraad is.
De termijn begint te lopen vanaf de bevestiging van de bestelling bij betaling met kaart, Bancontact, Apple Pay, Google Pay of Klarna, en vanaf de ontvangst van de betaling bij overschrijving. Bij een bestelling op maat begint de termijn niet vóór de aanvaarding van het voorstel. Bij een voorzienbare vertraging verwittigen wij u onmiddellijk.
Ontvangst van het pakket
Controleer het pakket bij ontvangst. Is het pakket beschadigd of ontbreekt er een product, meld dit dan zo snel mogelijk aan de vervoerder en aan info@metalmemory.be, indien mogelijk met foto's. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over zodra u het product fysiek in bezit neemt.
Vertraagde levering
Wordt het product niet binnen de toepasselijke termijn geleverd, dan kunt u ons aanmanen om binnen een aan de omstandigheden aangepaste bijkomende termijn te leveren; wordt er ook binnen die termijn niet geleverd, dan kunt u de overeenkomst beëindigen en betalen wij u onmiddellijk alle betaalde bedragen terug (artikel 7.5 van de algemene verkoopsvoorwaarden).
Retours
Zie ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Een vraag?
Schrijf ons op info@metalmemory.be of via de contactpagina. Telefoon: +32 490 461 885.